গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: সেপ্টেম্বর 2026 · Ace Global Trade Ltd

1. আমরা কারা

Ace Global Trade Ltd ("আমরা", "আমাদের") ইংল্যান্ড ও ওয়েলসে নিবন্ধিত একটি প্রাইভেট লিমিটেড কোম্পানি, Companies House নম্বর 14737317, নিবন্ধিত অফিস Romford, ইংল্যান্ডে। এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তার ডেটা কন্ট্রোলার আমরা।

2. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি জিজ্ঞাসা জমা দিলে আমরা সংগ্রহ করি: আপনার নাম, কোম্পানির নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর (দিলে), শিল্প, আনুমানিক অর্ডার মূল্য, এবং যে পণ্য সোর্স করতে চান সে সম্পর্কে আপনার দেওয়া বিবরণ।

আপনি আমাদের গ্রাহক হলে, আপনার অর্ডার অনুসরণ করার জন্য আমরা আমাদের অর্ডার সিস্টেমে আপনার একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করি। ওই অ্যাকাউন্টে আপনার ইমেইল ঠিকানা ও একটি পাসওয়ার্ড থাকে, যা শুধুমাত্র একমুখী হ্যাশ আকারেই সংরক্ষিত হয় — আমরা তা পড়তে পারি না, এবং আপনি সেটি হারালে আমরা কেবল নতুন করে সেট করতে পারি, পুনরুদ্ধার করতে পারি না।

অনুসন্ধানটি যে IP ঠিকানা থেকে পাঠানো হয়েছে, আমরা সেটিও নথিভুক্ত করি। আমরা এটি কেবল অনুসন্ধান ফর্মের স্বয়ংক্রিয় অপব্যবহার শনাক্ত করা ও বন্ধ করা এবং কোনো নির্দিষ্ট অনুসন্ধান বিতর্কিত হলে তা তদন্ত করার জন্য ব্যবহার করি। এটি বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

3. আমরা কীভাবে এটি ব্যবহার করি

• আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে এবং আপনার অনুরোধকৃত সোর্সিং সেবা প্রদান করতে (চুক্তির প্রয়োজনীয়তা);
• আপনার জিজ্ঞাসা সম্পর্কে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং আমাদের বাণিজ্যিক সম্পর্ক পরিচালনা করতে (বৈধ স্বার্থ);
• আমাদের জিজ্ঞাসা ফর্মের অপব্যবহার রোধ করতে (বৈধ স্বার্থ);
• আমাদের আইনি ও হিসাবরক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

4. আইনি ভিত্তি

আমরা জিজ্ঞাসার ডেটা প্রক্রিয়া করি চুক্তির প্রয়োজনীয়তা (আপনার অনুরোধে নেওয়া পদক্ষেপ) এবং আমাদের ব্যবসা পরিচালনায় আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে। যেখানে আমরা আপনাকে সরাসরি মার্কেটিং পাঠাই (শুধু আপনার সম্মতিতে), সেখানে আমরা আপনার সম্মতির ওপর নির্ভর করি, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

5. আমরা কার সঙ্গে এটি ভাগ করি

আপনার অর্ডার পূরণ করার প্রয়োজনে, সীমিত তথ্য চীন, ভিয়েতনাম ও ভারতের সরবরাহকারী ও কারখানা, ফ্রেইট ফরওয়ার্ডার এবং পরিদর্শন প্রদানকারীদের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। আমরা অল্প কয়েকটি পরিষেবা প্রদানকারীও ব্যবহার করি, এবং তাদের অস্পষ্ভাবে বর্ণনা না করে নামস্পর্থে উল্লেখ করি: Cloudflare (কনটেন্ট ডেলিভারি, নিরাপত্তা এবং এই ওয়েবসাইটের সামনে আমাদের অনুসন্ধান ফর্মকে রক্ষাকারী অ্যান্টি-বট যাচাই), Tencent Cloud (যে সার্ভার এই ওয়েবসাইট ও আমাদের অর্ডার সিস্টেম হোস্ট করে, জার্মানির ফ্রাঙ্কফুর্টে অবস্থিত), Resend (যে পরিষেবা আমাদের ইমেইল পৌঁছে দেয়) এবং Lark (আমাদের দল অনুসন্ধান গ্রহণের জন্য যে বার্তা প্রেরণা সরঞ্জাম ব্যবহার করে)। এর কিছু সংশ্লিষ্ট ডেটা যুক্তরাজ্যের বাইরে স্থানান্তরিত হয়; আমরা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন মানক চুক্তির শর্তাবলি) নিশ্চিত করি। আমরা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি — আমরা আপনার মার্কেটিং ডেটা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না।

6. আমরা কতদিন এটি সংরক্ষণ করি

• যেসব অনুসন্ধান ব্যবসায়িক সম্পর্কে রূপান্তরিত হয় না: সর্বোচ্চ ১৮ মাস পর্যন্ত, এরপর সেগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে অজনপরিচয়ীকরণ করা হয়। প্রতিদিন একটি নির্ধারিত কাজ চলে এবং ব্যক্তিগত বিবরণ — নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, অনুসন্ধানের লেখা এবং যে IP ঠিকানা থেকে এটি এসেছে — মুছে ফেলে, যা আমাদের নিজস্ব প্রতিবেদনের জন্য কেবল বাণিজ্যিক সারসংক্ষেপ (শিল্প, অনুসন্ধানের আকার) রেখে দেয়। এর জন্য আপনাকে আলাদা করে অনুরোধ করতে হবে না;
• গ্রাহক, অর্ডার ও আর্থিক রেকর্ড: 6 বছর (যুক্তরাজ্যের কর ও হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা);
• অন্য যেকোনো তথ্য: যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে, তা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন।

7. আপনার অধিকার

যুক্তরাজ্যের GDPR অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, সীমাবদ্ধ বা পোর্ট করার এবং প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে। এসব অধিকারের যেকোনোটি প্রয়োগ করতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: [email protected]। এছাড়া আপনি Information Commissioner's Office (ico.org.uk)-এ অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।

8. কুকিজ

এই ওয়েবসাইট কোনো বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি বসায় না। কুকি-নোটিশ সম্পর্কে আপনার পছন্দ কুকির পরিবর্তে আপনার ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজে সংরক্ষিত থাকে, এবং আমরা এই মুহূর্তে কোনো তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ পরিচালনা করি না। ভবিষ্যতে বিশ্লেষণ যোগ করা হলে তা গোপনীয়তার প্রতি সম্মানসম্পন্ন হবে এবং চালু হওয়ার আগে এখানে তা প্রকাশ করা হবে। আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আপনি অনুসন্ধান ফর্ম জমা দেওয়ার সময় Cloudflare-এর Turnstile আপনার ব্রাউজারে একটি সংক্ষিপ্ত মানব-যাচাই পরীক্ষা চালায়। এটি বিজ্ঞাপন নয়, কোনো ট্র্যাকিং কুকি বসায় না এবং মানুষ ও বটের মধ্যে পার্থক্য নির্ণয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সংকেত ছাড়া অন্য কিছু প্রক্রিয়া করে না।

9. নিরাপত্তা

আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা উপযুক্ত কারিগরি ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি, যার মধ্যে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও নিরাপদ সংযোগ রয়েছে।

10. যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা: [email protected] · Ace Global Trade Ltd, Romford, England, যুক্তরাজ্য।